Un lecteur de BGR plutôt furax que son iPhone 4 ne fonctionne pas correctement a écrit des mails particulièrement gratinés à un ingénieur d’Apple et à Steve Jobs. Ce dernier qualifie les problèmes de “rumeurs”, en dépit des innombrables tests et témoignages de perte de réseau en vocal comme pour les données.
Et c’est surtout la conclusion de Steve qui laisse pantois:
Steve Jobs demande à Tom, le consommateur énervé, de prendre du recul et de se relaxer: “c’est juste un téléphone”, ajoute-t-il pour relativiser. C’est le dernier mail envoyé par Steve à Tom, et dans les précédents, Steve adopte un ton paternaliste et minimise grandement les dysfonctionnements soulignés par Tom.
Donc Steve est trop paternaliste et Tom trop vindicatif. Mais qui a raison?
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